Časté dotazy
Odpovědi na otázky, které si náš klienti často pokládají.
Jak se objednáním na Zemědělce Bio?
Jednoduše: projdete si katalog produktů, vyberete si, co chcete, a přidáte do košíku. V košíku vyplníte svoje údaje (jméno, adresu, telefon) a kliknutím na "Odeslat objednávku" objednávku potvrdíte. Dostanete email s potvrzením.
Kolik stojí doprava?
Normální doprava stojí 99 Kč za objednávku. Pokud si objednáte zboží za více než 1000 Kč, doprava je zdarma.
Jak dlouho se čeká na doručení?
Standartně 3 pracovní dny. Objednáte-li si v úterý do poledne, doručíme vám ve čtvrtek. Přepravce vás zavolá den předem, abyste věděli, kdy přijde.
Je možné vrátit zboží?
Ano, máte na to 14 dní od doručení. Zboží musí být v původním stavu. Otevřené potraviny nelze vrátit. Více o vrácení.
Jaký je postoj k eko-balení?
Balíky posílám v kartónových chladících boxech. Jsou recyklovatelné. Ledové vaky můžete vrátit v příštím balíku – uspoříme balení a odpad. Veškerá páska je papírová a rozložitelná.
Jsou produkty opravdu bio?
Ano, všechny farmáři v síti Zemědělky Bio mají certifikaci ekologického zemědělství. Certifikace se kontroluje každoročně. Nic nedělám bez papírů.
Jaké jsou možnosti platby?
Objednávky se zároveň potvrzují a zaplacují. V rámci formuláře v košíku si vybíráte mezi převodem nebo kartou. Jakákoliv metoda je bezpečná a šifrovaná.
Lze nějak ověřit, že produkty jsou čerstvé?
Ano. Každý produkt v objednávce má označení data sklizně nebo výroby. Všechny balíky se posílají v chladícím boxu. Čerstvost je garantována.
Co když si to rozmyslím a nechci objednaný produkt?
Nevadí. Zrušte objednávku do 24 hodin od jejího potvrzení – vrátíme vám všechny peníze. Pokud si změníte názor až po doručení, máte 14 dní na vrácení.
Doručujete i mimo Českou republiku?
Momentálně jen po České republice. Více informací na stránce dopravy.
Vaši otázka není zodpovězena? Napište nám na stránku kontaktu nebo na [email protected]. Odpovídáme do 24 hodin.